Política de Privacidad

Recopilamos la información necesaria para prestarte el servicio de recargas internacionales:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono al registrarte.
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito procesada de forma segura por nuestros proveedores (Braintree/PayPal). No almacenamos datos completos de tarjeta.
• Datos de transacción: números de teléfono destino, montos, fechas y historial de recargas.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo y dirección IP, recopilados automáticamente para mejorar el servicio.

Tu información se utiliza exclusivamente para:

• Procesar y completar tus transacciones de recarga.
• Verificar tu identidad y prevenir fraude.
• Enviarte confirmaciones de transacción y notificaciones importantes del servicio.
• Proporcionarte soporte al cliente y responder tus consultas.
• Mejorar nuestra plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

No utilizamos tu información para publicidad de terceros ni la vendemos a ninguna empresa.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos limitados:

• Procesadores de pago: Braintree (PayPal) para procesar transacciones de forma segura bajo sus propias políticas de privacidad.
• Operadores de telecomunicaciones: el número de teléfono destino se comparte con la operadora correspondiente únicamente para completar la recarga.
• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, soporte técnico), sujetas a acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando la ley nos obligue a divulgar información a autoridades competentes.

Como usuario tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil de cuenta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tu información, incluyendo comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@americavoice.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa mientras navegas.
• Recordar tus preferencias de idioma y configuración.
• Analizar el rendimiento de nuestro sitio mediante herramientas de analítica anónima.

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies puede afectar algunas funcionalidades del servicio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exija la ley aplicable.

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de derechos o cualquier pregunta relacionada con esta política:

• Email: privacy@americavoice.com
• Dirección: AmericaVoice Inc., 123 Main Street, Los Ángeles, CA 90001, EE.UU.
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9 AM – 6 PM PT

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro de los plazos legalmente establecidos.